Chine : le m-commerce explose !

La Chine est le premier marché de e-commerce au monde. Ce qui frappe c’est la vitesse à laquelle les pratiques s’y déplacent vers le mobile, au point que la majorité des achats en ligne sont aujourd’hui réalisés depuis un support nomade. Une tendance qui change beaucoup de choses pour les marques.


Alibaba domine le e-commerce chinois avec 80% de part de marché et plus de 350 millions d’acheteurs actifs par mois. Avec ses deux principales plateformes Taobao (CtoC) et Tmall (BtoC) le groupe réalise un volume de transactions annuel supérieur à Amazon et eBay réunis : c’est un monstre ! Or en un an, entre le premier trimestre 2014 et le premier trimestre 2015, les achats sur mobile ont progressé de 157% chez Alibaba et leur proportion est passée de 27% à 51% des transactions : une explosion !

Cette croissance du m-commerce s’explique par de multiples facteurs dont l’immense appétence des consommateurs chinois pour le digital, la puissance des plateformes de e-commerce locales et des solutions de paiement associées, la faiblesse de la distribution physique en dehors des grandes villes, etc. (voir aussi Pourquoi le consommateur chinois est-il en avance sur le digital ?). Elle accélère le passage à une société dont l’économie est portée par la consommation et contribue à la croissance dans les zones rurales ou périurbaines, ce qui lui vaut d’être vivement encouragée par l’Etat et de bénéficier ainsi d’un effet amplificateur(...).

Le consommateur chinois scotché aux réseaux sociaux WeChat (un quart de la population s’y connecte plus de 30 fois par jour) ou Weibo et aux sites de e-commerce comme Taobao ou JD.com est à présent en posture d’achat quasi-constante, à l’affut des bonnes occasions, en situation de revente aussi lorsqu’il le souhaite, ce qui démultiplie les transactions et oblige les marques à trouver une place sur le support mobile si elles veulent exister (...).

La plupart des consommateurs chinois commentent ou diffusent via leur mobile des photos de leurs achats en ligne sur les plateformes de e-commerce ou les réseaux sociaux : ils sont beaucoup plus actifs dans ce domaine que les américains ou les européens. Ils partagent aussi leurs expériences via des applis dédiées comme XiaoHongShu (« petit livre rouge ») où les filles exposent et commentent leurs achats et constituent des communautés d’intérêt autour des dernières chaussures à clous ou du nouveau produit pour lisser les sourcils (...).


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Commentaires: 11
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